|
|
|
Tevredenheids garantie
|
|
Bent u toch niet geheel tevreden over u aankoop dan kunt u binnen zeven dagen aangeven dat u uw aankoop wilt ruilen of retourneren.
Voordat u uw artikel retour zendt moet u wel eerst contact met onze helpdesk.
|
|
Uitzonderingen
|
|
Software die geopend, geïnstalleerd of geregistreerd is
Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof
Artikelen die beschadigd of onvolledig zijn, dit geldt ook voor de verpakking.
De kosten voor het opsturen van uw product zijn voor uw eigen rekening.
|
|
Garantie / RMA aanvraag
|
Wanneer u te maken krijgt met een reparatie of u wilt goederen retourneren om een andere reden, dan verzoeken wij u voor iedere
zending een RMA (Return Material Authorisation) nummer aan te vragen bij de afdeling RMA Service. Hierdoor kunnen wij de
retourgoederen snel en efficiënt verwerken. Maakt u bij deze aanvraag altijd gebruik van het RMA-serviceformulier. Vult u dit
formulier in en stuur het mee met de doos. Vervolgens ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging met een RMA-nummer. Dit nummer is
gedurende tien dagen geldig in verband met de garantieperiode. Nadat u het RMA-nummer van ons heeft ontvangen, vermeldt u het RMA-
nummer zichtbaar op elk artikel en elke doos en kunt u dezending, bij voorkeur aangetekend, versturen naar:
Flexpro BV
t.a.v. Afdeling RMA Service
Zadelmakerstraat 25
3194 DL Hoogvliet Rotterdam
Let u bij verzending van de RMA-goederen erop dat:
De producten onbeschadigd zijn,
De producten in de originele en onbeschadigde verpakking zitten,
Voor elektro-statisch gevoelige producten anti-statische verpakking wordt gebruikt,
Bij elk product een uitvoerige klachtomschrijving wordt bijgesloten,
Bijgeleverde zaken worden vermeld,
Schade, die is ontstaan door onvoldoende verpakking tijdens het transport, de garantie kan doen vervallen,
In geval van softwareproducten alleen verzegelde producten geaccepteerd worden vanwege de licentierechten.
|
|
Rechtstreekse service
|
|
Voor bepaalde producten van onderstaande leveranciers kunt u niet bij Flexpro terecht voor een RMA aanvraag, maar dient u
rechtstreeks contact op te nemen met de betrokken leverancier. Raadpleeg de tabel om na te gaan voor welke producten een
rechtstreekse service van toepassing is en hoe u contact kunt opnemen met de leverancier.
|
|
|
|
